為給辦事企業(yè)和群眾營(yíng)造更加溫馨便利的服務(wù)體驗(yàn)，調(diào)整幫辦代辦服務(wù)區(qū)布局，變“面對(duì)面受理”為“肩并肩服務(wù)”，辦事群眾與工作人員坐在相同一側(cè)，參與辦事全過(guò)程，幫辦人員一對(duì)一指導(dǎo)，提供免費(fèi)復(fù)印、信息錄入等幫辦服務(wù)，讓前來(lái)辦事的企業(yè)群眾“零距離”感受政務(wù)服務(wù)的溫度。不斷強(qiáng)化專業(yè)幫代辦隊(duì)伍力量，提高業(yè)務(wù)幫代辦水平，通過(guò)高效暖心的服務(wù)為市場(chǎng)主體發(fā)展添信心增底氣。

為全力以赴攻堅(jiān)二季度、決勝上半年，5月27日起至6月底，萊蕪區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳及11個(gè)分廳、15個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心開展全天候及周末、節(jié)假日無(wú)休服務(wù)，有辦事需求的市民在早8點(diǎn)半至晚8點(diǎn)任意時(shí)段內(nèi)均可到大廳窗口咨詢和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)，自助服務(wù)終端7×24小時(shí)即來(lái)即辦，智惠導(dǎo)服系統(tǒng)AI機(jī)器人24小時(shí)待命，真正為企業(yè)和群眾提供全方位、全天候、零斷檔的無(wú)憂服務(wù)，讓他們少跑腿，好辦事。

組織開展“送政策進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況為其進(jìn)行政策匹配，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“政策找人，服務(wù)上門”，確保普惠性政策、精準(zhǔn)性政策落地落實(shí)，截至目前累計(jì)走訪企業(yè)220余家；全方位宣傳省、市、區(qū)關(guān)于助企紓困的相關(guān)政策，線上在政府網(wǎng)站、區(qū)行政審批服務(wù)局微信公眾號(hào)設(shè)置“泉惠企·濟(jì)企通”鏈接入口，線下利用大廳電子屏、易拉寶海報(bào)開展惠企政策及“泉惠企”平臺(tái)的宣傳；同時(shí)在政務(wù)大廳休息等待區(qū)設(shè)置“助企紓困政策服務(wù)角”，擺放政策內(nèi)容和二維碼，方便辦事群眾在等候時(shí)間了解助企紓困相關(guān)政策，大力營(yíng)造宣傳惠企政策的濃厚氛圍；6月8日，組織召開“政企面對(duì)面”助企紓困座談會(huì)暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境督導(dǎo)會(huì)，詳細(xì)解讀“泉惠企”平臺(tái)，發(fā)放惠企政策禮包，切實(shí)激發(fā)市場(chǎng)主體活力，增強(qiáng)市場(chǎng)發(fā)展信心。

今年3月1日起，探索實(shí)施市場(chǎng)主體歇業(yè)制度，給陷入困境的市場(chǎng)主體留出“喘息”空間，降低市場(chǎng)主體維持成本。市場(chǎng)主體可通過(guò)網(wǎng)上全程電子化或窗口申請(qǐng)辦理歇業(yè)備案，填報(bào)歇業(yè)備案信息，歇業(yè)備案后，企業(yè)不會(huì)因自行停業(yè)而被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。3月3日，萊蕪區(qū)某商貿(mào)有限公司在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳完成了“歇業(yè)備案”的相關(guān)手續(xù)，成為濟(jì)南市首家完成“歇業(yè)備案”的企業(yè)。期待類似企業(yè)渡過(guò)“緩沖期”后“滿血復(fù)活”。

暢通重點(diǎn)項(xiàng)目審批綠色通道，新設(shè)“工程項(xiàng)目咨詢工作室”，不斷總結(jié)完善項(xiàng)目幫辦萊蕪模式和方法。為確保疫情期間項(xiàng)目幫辦不斷檔，項(xiàng)目落地不受阻，精準(zhǔn)靶向施策，細(xì)化幫辦流程，4月底，在疫情形勢(shì)復(fù)雜期間克服困難成功幫辦嬴城宏濟(jì)堂中藥生產(chǎn)、大王莊孵化園基礎(chǔ)配套建設(shè)等三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“多證連發(fā)”“拿地即開工”。“我們實(shí)行一站式、一條龍、保姆式服務(wù)，每一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)伊始到落地開工，全程幫辦，全程指導(dǎo)，助力企業(yè)以最快的速度在萊蕪落地生根。”區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記周美東說(shuō)道。
助企紓困，重任在肩。下一步，區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)常態(tài)化抓實(shí)抓細(xì)惠企政策（企業(yè)服務(wù)）宣傳推廣活動(dòng)，堅(jiān)持助企紓困政策靠前發(fā)力、適時(shí)加力，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體的積極性主動(dòng)性，切實(shí)幫助企業(yè)群眾解決審批中遇到的困難問(wèn)題，穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心，助力市場(chǎng)主體迎難而上、共克時(shí)艱，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)和高質(zhì)量發(fā)展提供審批服務(wù)支撐。

文章摘自：《大眾網(wǎng)》